Itaú cobra R$ 6,1 mil por compras que você nunca fez

Segundo o Canaltech Software, clientes do Itaú tiveram uma manhã bem desagradável nesta quarta-feira (13): acordaram com compras fantasmas na fatura do cartão de crédito, chegando a R$ 6,1 mil — valores que sequer realizaram. Pior ainda: o limite foi zerado como se as transações fossem legítimas.

A situação é, no mínimo, perturbadora. Imagine abrir o aplicativo do banco pela manhã, ainda com o café na mão, e se deparar com uma dívida inexistente de milhares de reais. As redes sociais explodiram com relatos semelhantes, o que confirmou que não era pesadelo — era uma falha sistêmica de um dos maiores bancos do país.

Isso nos lembra como nossa vida financeira está cada vez mais dependente de sistemas digitais que, quando falham, causam um caos real e imediato. A confiança no banco digital é frágil, e incidentes como esse arranhão profundamente essa relação.

Você já foi vítima de alguma falha bancária digital? Como o banco resolveu?