Sinal Ruim, Multa Fraca: Quem Paga a Conta É Você

Segundo o Canaltech Software, as operadoras Claro e Vivo foram multadas pelo Procon do Distrito Federal por oferecerem sinal de telefonia móvel de péssima qualidade em determinadas regiões do DF. Cada empresa levou uma multa de aproximadamente R$ 60 mil — valor que, convenhamos, parece mais um arranhão do que uma punição para gigantes do setor.

O irônico aqui é que vivemos na era da conectividade plena, do 5G prometido em cada esquina, e ainda assim moradores de uma das capitais mais importantes do país enfrentam instabilidade, ausência de cobertura e incapacidade de usar serviços básicos pelos quais pagam mensalmente. É o consumidor financiando uma experiência que simplesmente não chega.

Multas simbólicas raramente mudam comportamentos corporativos. O que de fato pressiona essas empresas é a perda de clientes e a exposição pública. Fiscalização é necessária, mas precisa ter dentes de verdade.

Você já enfrentou problemas de sinal com sua operadora? Reclamou formalmente ou simplesmente engoliu?